法律服务产品的定位

法律服务产品的定位，取决于产品内容和适用阶段。

1、引流类

产品内容：基础的初级法律服务

适用阶段：业务开展前期

目的：让客户第一时间感受服务价值，为后续详细服务方案的签约建立信任基础。

典型案例：江苏知到律师事务所为制造业企业量身定制了「法律体检」专项初级服务，从企业治理、人力资源、合同管理 3 大板块入手，全面排查经营风险。

法律体检 - 前期筹备阶段 - 文档模板

以企业治理为例，除了要了解企业的基本信息，知到所的法律服务产品还设计了股东架构、管理机制、应收账款、财务税务、安全生产、财产知产、环境保护、印章管理 8 大类风险排查方案，整理了配套的工作模板供团队成员取用。

法律体检 - 企业治理板块 - 文档模板

出具详尽的体检报告之后，知到所的服务团队会积极回访客户，针对客户咨询给出参考建议。如果客户需要更具体的服务方案，则需要签约收费。

法律体检 - 报告制作阶段 - 文档模板

2、交付类

产品内容：系统的深度法律服务

适用阶段：正式签约之后

目的：高效、精准服务客户，全流程解决客户问题

典型案例：

深圳市律师协会在今年 9 月对外发布《深圳律师法律服务产品清单（第二版）》，收录了 18 大类、共计 970 项深圳律师法律服务产品，其中不仅有传统法律服务，也不乏与新技术、新商业模式、新社会趋势有关的新型法律服务，能够满足不同行业、不同对象的法律需求。

每一个法律服务产品，都从适用对象、产品价值、工作流程与内容、工作期限和工作方式进行了描述，为律所打造一站式法律解决方案提供参考。

在 Alpha 系统的【项目模板】中，也收录了 18 大领域、超 110 套法律服务产品的详细内容，均来自全国 100 多家领先律所 / 团队。这些法律服务产品，不仅有极其精细的操作流程，还有几乎全套的文书模板，可以一键套用、按需修改。

律所甚至可以将法律服务产品的项目模板直接展示给客户，让服务阶段、内容、标准成为客户可衡量的、具体的、专业的服务事项，从而获得更高的性价比与竞争优势。

Alpha -《建设工程施工合同纠纷诉讼标准化指引（一审）》 - 项目流程

Alpha -《常年法律顾问》项目模板 - 项目文档

3、资管类

产品内容：内、外部法律培训

适用阶段：常规服务

目的：提升内部专业实力，强化客户品牌印象。在打造新业务的时候尤其有效。

典型案例：

北京极光律师事务所一直秉行着“助力创业者成就伟大组织”的理念，与经纬中国、创新工场、线性资本、清流资本、高成资本等多家一线创投机构合作，在 36 氪、Hicool 商学院、参加学院等顶尖企服平台讲授课程。

经过长期的业务深耕与专业分享，极光的业务团队帮助众多企业客户落地了降本增效的股权激励与人力管理方案。光近两年，他们就为生物医药、人工智能、芯片、新消费和新零售等众多新兴、热点、高精尖企业提供了股权激励顾问服务。而他们的「离职谈判集训营」，至今已培训超过 1000 名企业 HR 和全国 300 名律师。

参照他们的经验，打磨一套成熟的资管类法律服务产品，可以分为这三个步骤：

首先，律师团队先进行专业研究，梳理出业务流程；

其次，开展律所内部培训，提升团队整体业务能力；

最后，产品成熟后进行外部服务，实现市场价值的转化。

在 Alpha 系统的【线上课程 - 市场拓展】中，也收录了包括极光律师事务所在内等众多优秀律所 / 团队的知识成果，共计 240+ 法律专业课程，90+ 精美课件，帮助律师团队锤炼讲座培训能力，提升客户开拓效率。

法律服务产品的落地、升级

第二产业的产品标准化、第三产业的无差别服务标准化，都为各领域的头部企业带来了效率和创收的奇迹。“法律服务产品”就是法律服务标准化的产物。

法律服务的标准化落地，需要把握以下三个要点：

1、能够被更多律师接受并适用

“标准”的制定和出台是为了提高律所的整体服务质量，打造属于自己律所的服务品牌。因此，法律服务标准化应该具有普适性，让优质的法律服务能“量产”，能复制。

每个行业之间的办案要点与争议焦点各不相同，需要客观、广泛的分析与梳理，来增强法律服务产品的普适性。

以上文提到的建设工程施工合同纠纷诉讼举例：首先，通过分析主要涉诉风险，将每个争议焦点与法律要素总结为办案要点，梳理出业务框架。

然后，再围绕办案要点框架，不断拆细要点。比如，在“审查工程价款”这一要点中，又可以拆解出 12 个具体的审查事项，完善办案思维结构。

最后，以办案要点为中心，延伸出具体的流程步骤，建立起完整的办案要点+要点拆解+具体动作的标准化体系。

2、增加客户体验，减少律师负担

制定“标准”，如果徒增律师或中台工作量，对客户体验又没有帮助，要果断删除。为了在提升服务质量的同时兼顾效率，需要保证每一个服务动作在实践过程中能够切实落地。

所以，服务动作清单、任务对应的文档附件和产品方案，需要作为标准化流程的补充，实现服务质量和效率的双增长。

比如，律师想要为建设工程总包项目提供服务，需要进行投标项目的风险评估。此时可以按照如图所示的标准动作，制定一份发包方《涉诉调查报告》：

通过最小单位的“检查项”，逐步将任务分解为可操作的动作，最终完成极致高效、可团队协作的法律服务产品。

3、服务环节和步骤尽可能结合法律科技工具运用

标准化使得法律服务更细致精准，但也不可避免的会增加服务成本。这就要求律所通过“人机结合”的数智化工作方式，更多地结合法律科技工具来设计标准化法律服务，帮助每个团队成员实现服务的高质高效。

例如，Alpha 系统【项目模板】就是 20 万法律人共享法律服务标准化产品的平台。借由技术应用，法律服务产品的呈现形式可以更多样，升级迭代的效率也会变得更快。扫描下方二维码，领取我们帮您总结的 110 页《法律服务产品获客指引》，一起升级服务，开拓市场吧~